Sara Goldberger – relations publiques et medias sociaux – #smi2011

Sara Goldberger se pose la question: est-ce que les medias sociaux ont signé la fin des relations publiques?

pic.twitter.com/KzKg6dIU

Les médias sociaux autorisent une certaine interactivité, qui n’est aps déplaisante en soi, mais qui introduit un eperte de contrôle qui peut présenter certains risques.

Sara propose aussi une checklist avant de se lancer:

  • se poser la question du pourquoi
  • obtenir un go et un support
  • ne pas s’attendre à ce que les médias sociaux représentent une réponse à tout
  • se préparer: mettre en place des processus, qui répond, etc.
  • mesurer, mesurer, mesurer
  • planifier le contenu (notamment pour les blogs: assurer la fraîcheur des contenus)
  • identifier les risques: comment gérer les crises, prévoir l’imprévisible (et ne pas croire que c’est la fille de la comm qui va tout gérer)
Sara présente le « Social Media Release »:
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