Blogs d'entreprise

Très bon dossier sur la mise en oeuvre de nouveaux moyens de communication au sein de l’entreprise, édité par PortalsMag.com.

Le premier article, intitulé Enterprise Blogs and Wikis, s’appuie sur une étude menée par AMR Research. Différents cas d’utilisation sont présentés:

• utilisation de blogs et wikis pour réduire le risque de perte d’expertise, ainsi que les coûts de formation
• maintien d’une base de connaissance vivante et constamment à jour
• améliorer la qualité des document sutilsiés au niveau d’un call center
• mieux, permettre aux employés d’une société de réagir en direct à l’exposé de la stratégie de leur entreprise, telle que formulée sur le blog interne de leur CEO

Cet article s’achève sur le constat d’une utilisation croissante des blogs et des wikis dans le cadre des entreprises, pour des besoins aussi variés que la gestion de projets ou la gestion de la relation client.