La communication digitale expliquée à mon boss

Ces trois dernières années, l’intérêt pour les médias sociaux s’est généralisé à la plupart des entreprises et c’est pour cela que, lorsque s’est posée la question d’écrire une suite au premier ouvrage, nous n’avons pas hésité à changer le périmètre de notre travail et d’élargir largement cette nouvelle édition à l’ensemble de la communication digitale. Car les enjeux qui s’imposent aux entreprises et aux responsables digitaux dans les entreprises vont bien au-delà des seuls médias sociaux.

Avec des contributions de:

(Par ordre alphabétique)
Hervé Bloch, Arnaud Bouchard, Frédéric Canevet, Olivier Cimelière, Jérôme Deiss, Denis Fages, Alban Fournier, Bruno Fridlansky, Jacques Froissant, Philippe Gérard, Jean-Marc Goachet, Sarah Goodall, Catherine Headley, Natacha Heurtault, Cynthia Kari, Mohamed Khodja, Franck La Pinta, Stéphane Lapeyrade, François Laurent, Daniel Laury, David Parkinson, François Petavy, Serge-Henri Saint-Michel, Thierry Spencer, Michael Tartar, Marina Tymen, Pierre Vallet

Sous la houlette de Yann Gourvennec et Hervé Kabla

Les illustrations, et notamment notre superbe “boss”, sont de Mathias Bergeaud

Préface de Pierre Gattaz, président du MEDEF

Table des matières:

Préface
Synopsis
Remerciements
Chapitre I Importance du digital, historique, caractéristiques et évolution
I.1 Le poids du digital dans le monde et dans l’économie
I.2 Maturité et ADN des marques sur le Web (précisions et approfondissements)
I.3.1 Une approche sectorielle qui corrobore nos hypothèses
I.3.2 Capgemini consulting décrit les approches des marques et leur maturité
I.3.3 Interview d’expert : Arnaud Bouchard, la maturité digitale des entreprises
I.3.4 Thierry Spencer apporte 7 critères de précision supplémentaires
I.4 Panorama international
I.4.1 Interview d’expert : Alban Fournier, zoom sur l’Internet chinois
I.4.2 Se lancer à l’international
I.4.3 Interview David Parkinson Nissan EMEA & Inde réinvente le social media
I.5 L’avenir du Web est-il le Web social ?
I.6 État de l’art du réseau social d’entreprise en 2013
I.7 Interview de membre : Jean-Marc Goachet, responsable de la communication de Mines Paris Tech, digitalisation des établissements d’enseignement supérieur, une nécessaire (r)évolution culturelle
Chapitre II Le contenu au coeur de votre stratégie de communication digitale
II.1 Stratégie de contenus ou de médias sociaux ? Le retour aux sources
II.2 Le contenu Web au coeur de la stratégie marketing
II.3 Exemple de tactiques de contenu pour la communication digitale
II.4 Les blogs sont-ils morts ?
II.5 10 règles d’or pour réussir son blog d²entreprise
II.6 Les spécificités du B2B dans la communication digitale
II.7 Comment Sarah Goodall a convaincu le boss des finances de SAP de l’importance des médias sociaux en B2B
II.8 Avis d’expert : Stéphane Lapeyrade, B2B et digital : « je te like », moi non plus !
II.9 La « curation » de contenus appliquée à un site institutionnel
II.10 Avis d’expert : Franck La Pinta, stratégie de contenus et marque employeur
II.11 RSE, blogs, intranet , … comment partager vos contenus et avec qui ?
II.12 Grâce au numérique, le storytelling entre dans une dimension jamais atteinte
Chapitre III Développer sa communication digitale
III.1 Les médias sociaux sont morts, vivent les médias sociaux !
III.2 Les médias sociaux : quels outils pour quels usages ?
III.3 Google+ est-il une ville fantôme ?
III.4 Interview d’expert : François Laurent, « Il y a deux e-réputations (personnelle et professionnelle), mais un seul personal branding. »
III.5 Bouche-à-oreille et publicité : quel dosage et quelles synergies ?
III.6 Les méthodes de développement de l’audience
III.6.1 Interview d’expert : Catherine Headley, le référencement naturel (SEO) est-il mort ou doit-il se réinventer ?
III.6.2 Interview d’expert : Hervé Bloch, l’email marketing dans tous ses états
III.7 Interview d’expert : Denis Fages, publicité digitale, pourquoi est-ce si important de l’adopter vite et bien ?
III.7.1 Les nouvelles techniques de la publicité en ligne
III.8 Interview d’expert : Daniel Laury et le bilan 2013 de la publicité digitale et des médias sociaux
III.9 La révolution mobile, le responsive design
III.10 Les ordinateurs personnels vont-ils disparaître ?
III.11 Faut-il développer systématiquement des applications mobiles ?
III.12 Tactiques et astuces du « street marketing »
III.13 Comment se lancer dans le crowdsourcing? Quelques clés de succès
III.14 Interview d’expert : Natacha Heurtault, le futur des RP passera-t-il par le digital ?
III.14.1 La presse décline : info ou intox?
III.15 Les recettes d’un « bon buzz » sont-elles celles que vous croyez ?
III.15.1 Bouche-à-oreille et « memes » : le Harlem Shake détrône Gangnam Style !
III.16 9 Réflexions sur l’ « influence »
III.16.1 Interview d’expert : Pierre Vallet, bonnes et mauvaises pratiques dans les RP blogueurs
III.16.2 Interview d’expert : Jérôme Deiss, pourquoi un influenceur a supprimé son Klout ?
Chapitre IV Structurer sa communication digitale
IV.1 Synergies et dissonances entre communication interne et externe
IV.2 Dois-je (encore) sauter sur les modes et comment leur survivre ?
IV.3 Quelques astuces pour convaincre ses collaborateurs
IV.4 Le marketing des communautés ou comment cultiver son jardin
IV.5 La communication de crise devient elle aussi digitale
IV.6 La communication financière à l’heure du digital
IV.7 Le digital au coeur du secteur caritatif
IV.8 Faire évoluer les cultures ; 8 conseils pour la conduite du changement
IV.9 Coordonner les actions au travers de l’organisation
IV.10 Les nouveaux métiers de la communication digitale
IV.11 Community manager : un métier déjà dépassé ?
IV.12 Dans la tête d’un directeur digital
IV.13 Les autres métiers de la communication digitale
IV.14 Comment recruter les profils digitaux dont vous avez besoin
IV.15 ROI des médias sociaux : 3 méthodes de calcul en phase de maturité des nouveaux médias
IV.16 Interview d’expert : Michael Tartar, comment calculer le ROI des projets digitaux sans perdre la tête ?
Chapitre 5 Pour ceux qui auraient raté la révolution digitale
V.1 Qui est concerné par la communication digitale ?
V.2 10 conseils aux PME qui n’ont « pas le temps de se lancer dans le digital »
V.3 Interview d’expert : Serge-Henri Saint-Michel « ma PME doit-elle recourir à la communication digitale ? »
V.4 Comment faire pour rattraper le retard ?
V.5 Nous sommes tous des geeks !
Conclusion La communication digitale, un sujet incontournable qui impose apprentissage et professionnalisme
Postface
Bibliographie

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Un commentaire à propos de “La communication digitale expliquée à mon boss

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